Política de Trocas e Devoluções – Loja Camaleão

1. Direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, quando a compra for realizada fora do estabelecimento comercial (loja online).

2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso;

Estar em sua embalagem original, com etiquetas, manuais e acessórios;

Ser acompanhado da nota fiscal.

3. Trocas por defeito

Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), conforme o CDC.

A Camaleão poderá, conforme a legislação:

Realizar a troca do produto;

Providenciar o reparo;

Efetuar o reembolso do valor pago.

4. Procedimento

O cliente deve entrar em contato com a Camaleão informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução;

As instruções de envio serão fornecidas após a análise da solicitação.

5. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto;

Pagamentos via cartão de crédito serão estornados conforme as regras da administradora do cartão;

Pagamentos via PIX ou boleto serão reembolsados na conta do titular da compra.

6. Disposições finais

A Camaleão reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política, respeitando sempre a legislação vigente.

Em caso de dúvidas, o cliente deve entrar em contato com a Loja Camaleão pelos canais oficiais de atendimento.